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提綱
一、四個同一
(一)同一目標(biāo)
(二)同一聲音
(三)同一步調(diào)
(四)同一文化
二、五個牢記
(一)牢記虹潤釋義:風(fēng)雨彩虹,潤物無聲
牢記一個精神——虹潤不怕遠(yuǎn)征難的企業(yè)精神
(二)牢記虹潤的管理理念-凝聚產(chǎn)生力量
(三)牢記虹潤的科技理念-創(chuàng)新鑄就生命力
(四)牢記虹潤的服務(wù)理念-客戶滿意是我們不斷的追求
(五)牢記虹潤的質(zhì)量理念-品質(zhì)是虹潤的生命
三、六字箴言(鏡、凈、靜、境、敬、徑)
四、十二大注意
(一)搭班子、帶隊伍、定戰(zhàn)略
(二)大局觀念與執(zhí)行力
(三)沒調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
(四)集思廣益,取百家之長
(五)換位思考問題
(六)細(xì)節(jié)決定成敗
(七)欣賞與自律,友愛與原則
(八)鼓勵、引導(dǎo)、督促
(九)激勵機(jī)制與制約機(jī)制并行
(十)舉賢不避親,舉賢不避仇
(十一)創(chuàng)新的思想意識
(十二)人無遠(yuǎn)慮,必有近憂
今天我要和大家說的是中國傳統(tǒng)文化與虹潤管理之道,如果光是講中國傳統(tǒng)文化,已經(jīng)有很多的專家的文章和講座可以去學(xué)習(xí),我今天主要說的關(guān)鍵是如何加以應(yīng)用。我感到我們學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化,不單單只是學(xué)習(xí)和領(lǐng)會其中的內(nèi)容,也需要學(xué)以致用,融合貫通。這種想法也是我通過十幾年不斷的學(xué)習(xí),還有在管理過程中不斷的總結(jié),得出的經(jīng)驗。
一、四個同一
首先我給大家說的是四個同一。大家小時候一定有看過龍舟比賽,龍舟比賽它體現(xiàn)的是一個團(tuán)隊的精神,第一是掌舵的舵手至關(guān)重要,當(dāng)年有首歌就叫“大海航行靠舵手。”第二是鼓手,鼓手鼓聲一響,大家齊心協(xié)力往前劃,這也非常重要。第三是要有一批訓(xùn)練有素的人,他們必須步調(diào)一致,保持同樣的節(jié)奏和步伐。第四是大家的心要齊,不能心存雜念。這是最要求和諧和統(tǒng)一的運(yùn)動,所有的一切都必須整齊劃一,任何的不一致都會導(dǎo)致失敗。看似平凡的傳統(tǒng)賽龍舟比賽中蘊(yùn)藏著樸素而精辟的管理體驗,這種思想和文化已經(jīng)有了一千多年的歷史,仍然值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和汲取其中的營養(yǎng)。
(一)同一目標(biāo):首先我要和大家說的是同一個目標(biāo),什么是同一個目標(biāo)?例如龍舟賽的舵手在掌舵的過程中,如果舵的方向發(fā)生偏離,那么就會遠(yuǎn)離自己的目標(biāo)。目標(biāo)偏離了,即使劃手花再大的力氣,也是欲速則不達(dá)。所以作為一個公司,它的干部員工必須要有同一個目標(biāo)。我們公司在不同的時期,它的目標(biāo)是不一樣的。第一個時期,我們企業(yè)主要以做代理產(chǎn)品為主,那時以把代理產(chǎn)品做好為目標(biāo),第二個時期,我們發(fā)展壯大了,擁有了一定的實力,把樹立自己的品牌作為目標(biāo)。第三個時期,我們以打造自己的技術(shù)、品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化為目標(biāo)。第四個時期,我們的目標(biāo)是“造國際一流儀表,讓虹潤走向世界”。也就是我在《漫漫征程虹潤路》中提到的“第六次窮則思變”的內(nèi)容。
(二)同一聲音:第二個就是同一聲音。就像龍舟賽的劃槳一樣,劃手聽從唯一的聲音,鼓聲一響,大家保持同樣的節(jié)奏和力量向前劃。如果大家不聽同一個聲音劃槳,那么速度肯定受到影響。柳傳志和張瑞敏都曾經(jīng)說過,在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和方向沒有確定之前,大家可以集思廣益,各抒己見,可以互相商量,互相探討,一旦公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)決定之后,那么只能有一個聲音,即使很多人有不同的意見,也必須保留意見。
(三)同一步調(diào):什么是保持同一個步調(diào)?就像龍舟賽劃槳一樣,如果有的人往前劃,有的人往后劃,方向不一致,或者方法也不對,這樣你要想達(dá)到一個同樣的目標(biāo),肯定是受到很大的影響。我們要保持步調(diào)的一致。我們公司的NHR產(chǎn)品,可以說是含辛茹苦,歷經(jīng)艱辛,嘔心瀝血,經(jīng)歷過無數(shù)人的努力在四年時間內(nèi)完成的全新系列產(chǎn)品,受到客戶的歡迎。這時候本是推廣產(chǎn)品的大好時機(jī),可是有的人卻不愿意去推,自己不愿意推就算了,還帶壞了整個團(tuán)隊。2010年我們公司參加廣州儀表展覽會,準(zhǔn)備在展會上展出全新的NHR產(chǎn)品,他就說老產(chǎn)品、流量計、液位計、執(zhí)行器等產(chǎn)品利潤更高,不愿意展出新的NHR產(chǎn)品。我們公司早在兩年前就定下主推顯示控制儀表,不再推廣老產(chǎn)品、流量計、液位計、執(zhí)行器。他不執(zhí)行公司的戰(zhàn)略,甚至廣告和擺展都不推NHR儀表。我們自己的分公司,不去推廣我們自己的新產(chǎn)品,而原有銷售片區(qū)又在他的范圍,我們又無法建立新的經(jīng)銷商,對于我這個掌舵的而言,這件事對我內(nèi)心世界的震動很大,引起了我長久的深思。也就是說我們一定要保持同一個步調(diào)。毛主席說過:“步調(diào)一致才能得勝利。”我們一定要保持同一個步調(diào)。
(四)同一文化:什么是同一文化?我們中國人的觀念中,性格是很重要的。性格決定一個人能走多遠(yuǎn),性格決定一個企業(yè)能走多遠(yuǎn)。人的性格除了一部分是天生的,很大一部分是后天養(yǎng)成的。如果性格中產(chǎn)生了缺陷,那么我們就要通過學(xué)習(xí)去不斷修正自己、彌補(bǔ)自己。修正自己的前提就是首先要有文化。做一個企業(yè)如果沒有自己的文化,那這個企業(yè)是不可能有前途的。一個企業(yè)一定要有自己的文化。這里就存在一個問題,那就是以什么樣的文化作為自己的企業(yè)文化呢?有的人提出要學(xué)習(xí)西方的文化,我前段時間看了馬云的訪談,其中就說到企業(yè)文化的問題,我的看法和他是一樣的。馬云認(rèn)為企業(yè)文化的確是根本,但是如果全盤照搬西方的文化,那么就容易犯和紅軍長征中的李德一樣的錯誤。我們舉個例子,現(xiàn)在學(xué)生的語文課本里,都有著大量的中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)容,現(xiàn)在的社會和教育也都越來越重視傳統(tǒng)文化。像很多學(xué)術(shù)講壇,以及國外的孔子學(xué)院,對中國傳統(tǒng)文化都是推崇備至??梢哉f我們從小到大,接受的都是傳統(tǒng)文化的教育,我們走到哪里,接觸的都是中國傳統(tǒng)文化,我們中國人,從骨子里,甚至可以說DNA里都流淌著中國傳統(tǒng)文化的血脈。你只能用中國傳統(tǒng)文化作為企業(yè)文化的根基,用國內(nèi)外先進(jìn)的管理模式和高新技術(shù)手段,如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證以及先進(jìn)的計算機(jī)管理(如ERP企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)),來進(jìn)行管理。第五次紅軍反圍剿時,共產(chǎn)國際派出畢業(yè)于蘇聯(lián)伏龍芝軍事學(xué)院的高級軍事人才李德,擔(dān)任中國紅軍的軍事顧問,他在指揮紅軍作戰(zhàn)中不問中國國情,不顧戰(zhàn)爭的實際情況,憑著西方軍事學(xué)院課本上的條條框框和知識,生搬硬套在蘇聯(lián)有效在中國卻行不通的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),導(dǎo)致紅軍作戰(zhàn)接連失利,付出了慘重的血的代價。這就是生搬硬套國外文化導(dǎo)致失敗的典型例子。
一個員工不認(rèn)同企業(yè)的文化價值觀,那么他就不可能成為企業(yè)的一份子。日本知名電子企業(yè)歐姆龍公司有一則招聘啟事,我非常認(rèn)同。它是這樣說的:“如果你有一定能力,但是對企業(yè)的價值觀不認(rèn)同,那么企業(yè)不愛要,如果你既無能力,又不認(rèn)同企業(yè)的價值觀,那么企業(yè)根本不考慮。如果你能力上稍微差些,但是認(rèn)同企業(yè)的價值觀,那企業(yè)可以考慮錄用;如果你又有能力,又完全認(rèn)同企業(yè)的價值觀,企業(yè)非常歡迎你的加入。”這個招聘方針可以說給同一文化的重要性做出了注解。曾經(jīng)我覺得很多員工、很多骨干,跟隨我很久,從感情上來說難以割舍。其實我是非常愛護(hù)大伙的,但是少數(shù)人,長年對公司制度不滿意,對公司的文化價值觀不認(rèn)同,他所想的一切,公司所作的一切也好,都必須是圍繞著他個人,甚至說公司應(yīng)該滿足他任何的要求,虹潤公司這個團(tuán)隊要圍著他轉(zhuǎn),否則就牢騷滿腹,甚至謊話連篇。這種人長期留在公司,絕對是影響我們公司的發(fā)展。
二、五個牢記
我們虹潤公司能夠發(fā)展到今天,能夠有今天這樣的成果,與我們秉承的企業(yè)精神和貫徹的企業(yè)理念密切相關(guān),不可或缺??偨Y(jié)起來,就是五個牢記。那么,什么是五個牢記?
(一)牢記虹潤的釋義——風(fēng)雨彩虹、潤物無聲,十幾年的市場風(fēng)雨,磨練了虹潤堅若磐石的意志、吃苦耐勞的秉性、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)、勇于攀登的魄力、敢于創(chuàng)新的勇氣。“風(fēng)雨彩虹、潤物無聲”詮釋了虹潤公司發(fā)展的規(guī)律和追求。
牢記虹潤的精神——虹潤不怕遠(yuǎn)征難的企業(yè)精神;用毛主席的話來詮釋,就是“人間正道是滄桑”。任何真理和信念的達(dá)成,都要經(jīng)過風(fēng)雨,都要歷經(jīng)磨難,所以我們必須牢記“虹潤不怕遠(yuǎn)征難”精神。我為我們的企業(yè)精神做出一個釋義:因為有承諾,我們義無反顧,馬不停蹄,因為有夢想,我們披星戴月,只爭朝夕。我們虹潤就是這樣走出來的,在行業(yè)中創(chuàng)造了一個發(fā)展奇跡,靠的就是虹潤精神,今后還要繼續(xù)傳承虹潤文化精神,并發(fā)揚(yáng)光大。這就是我們虹潤企業(yè)精神的完美解答。
我們還要牢記四個理念:
(二)牢記虹潤的管理理念——凝聚產(chǎn)生力量;企業(yè)要以人為本,人盡其才并最大限度的激發(fā)員工的工作熱情。管理者還必須培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神。一根筷子容易斷,十根筷子不易折。
(三)牢記虹潤的科技理念——創(chuàng)新鑄就生命力;企業(yè)發(fā)展的動力源于科技,優(yōu)秀科技人才的不斷探索與追求是我們技術(shù)領(lǐng)先的保證。
(四)牢記虹潤的服務(wù)理念——客戶滿意是我們不斷的追求;企業(yè)的發(fā)展離不開用戶的支持,用戶的要求與愿望是我們努力的目標(biāo),有求必應(yīng)是我們不變的承諾。
(五)牢記虹潤的質(zhì)量理念——品質(zhì)是虹潤的生命。每一個元件的精心測試,每一道工藝的精益求精,超長時間的惡劣環(huán)境的老化實驗造就了每一個產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)。
三、 六字箴言(鏡、凈、靜、境、敬、徑)
這個段落我給大家說說六個字(鏡、凈、靜、境、敬、徑)。在我給大家論述之前,我先說一個禪的故事。故事的開始說的是一個教授下海創(chuàng)辦了一個企業(yè),在經(jīng)營的過程中,他遇到了很多困惑的問題,于是他向一位禪師尋求解決之法,他告訴禪師,第一,他工作很努力,但效率差,公司管理混亂。第二,他工作壓力太大,經(jīng)常晚上睡不著覺。第三,他無法和員工打成一片,第四,員工不聽指揮,工作積極性不高;第五,員工心存雜念,愛打小算盤,甚至想跳槽。他感覺自己每日忙忙碌碌,卻總無所獲。禪師在聽完之后,沒有說話,做了幾個試驗,第一個試驗禪師拿出一個水杯,讓他同時從不同的方向朝水杯倒水,水看上去很快就滿了,但水其實并沒多少。而且還浪費(fèi)了很多。第二個試驗是禪師在杯子里放了幾塊石頭,然后再讓他倒水,水怎么也不可能完全倒?jié)M杯子。第三個試驗是禪師叫教授把水杯舉的很高,然后再叫人向杯中倒水,因為杯舉得太高,水無法倒進(jìn)去。第四個實驗禪師把教授帶到禪院的后園,后園里一邊是菜地,一邊是雜草。禪師叫教授把水倒到菜地里。教授很自然的把水倒到菜地中而不是雜草里。禪師于是問他:“這里一邊是雜草一邊是菜地,為什么菜地里沒有雜草,而另一邊卻雜草叢生呢?”教授說不解。禪師笑著說:“第一你同時從不同的方向倒水,水看上去很滿,其實并沒滿,這意思就是你做事雜亂無章,沒有遵循規(guī)律,所以你的效率就低。第二你就像這杯水中的石頭,裝滿了你自己的想法,閻崇年教授說過,人對自身要“和”。人如果不“和”,日日焦慮,想不開,自身就會產(chǎn)生矛盾,一天到晚憂心忡忡,就很容易生病,很多不利于己的因素都會發(fā)生。要在該休息的時候休息,該睡覺的時候睡覺,要把你自己的杯子清空,要把你的思想清空。第三因為杯子被你舉的太高,所以倒不進(jìn)水,這就是告訴你要放下姿態(tài),要擺正自己的位置,不能高高在上,要以平等的態(tài)度對人對事。第四你自己把水倒到菜地里去,這就是告訴你作為一個管理者,做事要以身作則。只有你自己認(rèn)真了,員工才會去認(rèn)真。第五是說你的員工心無旁騖,精耕細(xì)作,自然不會雜草叢生。
(一)鏡
這里我要說的鏡,是鏡子的意思,但是,鏡并不是鏡子的本義那么簡單,這里有一個歷史故事,中國唐代的魏征是當(dāng)時名臣,當(dāng)他去世后,唐太宗悲痛的說:“以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興衰;以人為鏡,可以明得失;魏征去世,使我失去了鏡子!”我們這里所說的鏡引申的含義就是自省,孔子也說過:“吾日三省吾身。”我們要從歷史從書本中學(xué)習(xí),向有能力的人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了還要去自省。
(二)凈
“凈”就是干干凈凈的凈,也就是說做事要有規(guī)律。首先我們的管理要講制度化,然后是標(biāo)準(zhǔn)化、習(xí)慣化。制度化方面雖然還存在著方方面面的問題,但是可以說我們虹潤公司在業(yè)內(nèi)管理上還是做得很好的。比如我們每年針對獎金的提成、工資的發(fā)放、以及生產(chǎn)和銷售等方方面面的事情制定《作業(yè)指導(dǎo)書》,用于規(guī)范指導(dǎo)所有的工作。在《作業(yè)指導(dǎo)書》制定之前,以討論稿的形式廣泛征求干部員工的意見,再進(jìn)行最終的確定。在年中的時候,還要根據(jù)制度實施的情況和存在的問題進(jìn)行微調(diào)。一切的工作都是圍繞著制度來進(jìn)行。管理不實施制度化,單純靠人的記憶來管理,是肯定會出偏差的。制度化給我們的管理工作帶來了很大的方便。我們的員工手冊、各種管理制度,崗位職責(zé)也都在不斷改進(jìn)和完善。產(chǎn)品原理也是如此。雖然我們參加了24項國家儀表標(biāo)準(zhǔn)的制定,但是我們的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)還是不夠完善和到位,還是沒有完全進(jìn)入角色。將來我們的研發(fā)、生產(chǎn)一切都還要圍繞產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。還有一個是我們要養(yǎng)成一個習(xí)慣,所有的工作都要習(xí)慣化。我們2013年的目標(biāo)是“造國際一流儀表,讓虹潤走向世界。”讓虹潤走向世界的準(zhǔn)備正在進(jìn)行,造國際一流儀表的工作也正在不懈的努力。也就是說我們還要進(jìn)行改革,一是我們在裝備上要改革,二是我們要用高新技術(shù)來武裝自己。在管理上我們對各部門存在的問題進(jìn)行了匯總,制定了整改意見書,逐步實施。接下去非常重要的是ERP的實施,例如我們的員工之中誰的一次組裝合格率高,誰的返修率高,誰的材料更節(jié)省,誰的技術(shù)差,要形成看板,形成可追溯的制度,要一目了然。這里我舉個例子,2012年的時候,很多客戶投訴我們公司的產(chǎn)品標(biāo)貼老是打印錯誤,后來我針對這個問題和公司的外聘顧問進(jìn)行了解,原先的打印貼紙完全靠人為操作,如果操作人員心情不好,或者請假,或者工作不認(rèn)真,都有可能出現(xiàn)錯誤。為了解決這個問題,我們將所有產(chǎn)品以代碼的形式輸入到電腦中形成數(shù)據(jù)庫,打印貼紙時,只需要輸入產(chǎn)品的代碼,即可自動調(diào)出對應(yīng)產(chǎn)品的接線端子圖打印,減少了人為的出錯率。同樣的道理,我們要將產(chǎn)品的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化,減少人工操作,產(chǎn)品的原理圖,接插線圖、作業(yè)指導(dǎo)書、配料等等都要實行數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理。這就是信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的融合,也就是實現(xiàn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、習(xí)慣化管理。
(三)靜
第三個“靜”是安靜之靜。也就是道家提倡的清靜無為。道家的老子說:“清靜無為”,很多人對無為有誤解,其實這里的無為不是不求有所作為,而是不妄為,不按主觀愿望和個人臆斷來行事,一切遵循客觀規(guī)律發(fā)展的行為。凡事要順天時,隨地性,因人心。要順應(yīng)潮流,就是講,教育人要因材施教,用人就要因人而異,因才適用,做事要因地制作宜順應(yīng)規(guī)律。都江堰的建造和庖丁解牛的故事也都是利用客觀規(guī)律做事而成功的典型例子。過去我都有過詳細(xì)的闡述,今天就不多說了。還有一個是和諧,公司和員工要和諧,干部和干部要和諧,干部和員工要和諧,員工和員工要和諧,公司和社會要和諧。這點我做得很認(rèn)真。一個公司,要牽涉到各種省市縣方方面面的社會關(guān)系,例如和省市縣政府、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)局等部門打交道,還有我們申報科研項目經(jīng)費(fèi),從國家科技部、工信部、財政部、發(fā)改委到地方相關(guān)部門都要打好交道。還有和用戶、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會等也要打好交道。這都是和諧的結(jié)果。這點大家一定要切記。人與自然必須和諧相處?,F(xiàn)在中央提出的“科學(xué)發(fā)展觀”,“構(gòu)建和諧社會”的治國理念,強(qiáng)調(diào)人與自然必須和諧相處,要順應(yīng)自然規(guī)律。實際上就是要順應(yīng)天時,做到天人合一。
(四)境
“境”就是境界的境,意思是指做人要有一定的境界。剛才我說的倒水的故事也是這個意思。我們做企業(yè)求發(fā)展,企業(yè)效益好了,首先要善待自己的員工。有副對聯(lián)說得好:“做人要懂舍與得,處事須知進(jìn)與退”,就是這個意思。要像《水滸傳》中的梁山好漢一樣大塊吃肉,大碗喝酒,要舍得給,舍得分。還要學(xué)會怎么分。就是當(dāng)公司賺錢的時候,把每個人應(yīng)該得到的錢準(zhǔn)確地分給他。在這方面,在行業(yè)中大家都承認(rèn)宇電和我們是做的最好的,員工的收入相對同行是最高的。過去我們提高干部的待遇,后來對于外派的員工待遇,也開始提高,再后來我們的骨干員工待遇,也提高了。現(xiàn)在的話,普通員工方面,我們也不斷提高他們的待遇,2012年我們給員工增加了薪資,并為員工辦理了住房公積金,今年我們?nèi)绻б婧?,還要不斷提高員工的待遇。要善待員工,給他們一個學(xué)習(xí)、成長、晉升的平臺。只有這樣,才能使大家都能過上幸福的生活,帶領(lǐng)大家奔小康,大家的辛勤工作也能得到應(yīng)有的回報。否則,公司效益好了,領(lǐng)導(dǎo)干部收入高了,雖然部分人得到了滿足,但基層員工的生活還過得緊巴巴的,這也對不起在基層、在一線努力工作的優(yōu)秀員工。當(dāng)然,收入上即使是普通員工,也存在著高低的問題。這方面,我們都有詳盡的標(biāo)準(zhǔn)來予以考核,從對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小以及能力強(qiáng)弱等方面來體現(xiàn)人才的價值。
佛家思想也說到人的境界:第一,寬容。要有寬容的心、包容的心。“大肚能容,容天下難容之事,慈顏常笑,笑天下可笑之人”。也就是說,做人要有寬容之心。第二,慈悲。要有觀音大慈大悲、普渡眾生的心懷。要多做善事,心地要好,即“善有善報”。第三,報應(yīng)。就是做了壞事會遭報應(yīng),即“惡有惡報”。我感覺很多報應(yīng)在當(dāng)下就會實現(xiàn),并不需要等到來生來世,所以能做的好事要盡量做,盡快做。有副對聯(lián)說的好:“快樂每自辛苦出,便宜總是吃虧來”。這方面我很有感悟,一方面我們做了很多回報社會的好事,一方面也有很多人在默默無聞的幫助我們。
(五)敬
這個敬是尊敬的敬。什么是敬?就是指你要放下自己的身段,要尊重人,愛護(hù)人,善待人。在這方面,我以前的文章《中國傳統(tǒng)文化與虹潤企業(yè)文化》中有特別的提及;同時我們也一直努力在做,例如在員工生日和紅白喜事送上我們的心意,在洪災(zāi)過后對受災(zāi)員工走訪慰問,送去慰問金和慰問品;對困難員工給予幫助和扶持;在骨干員工購房等重大事項時我們給予幫助??傊?,公司給予員工關(guān)愛、理解,尊重,員工回報公司敬愛、尊敬、支持。其次,我們對員工也要講誠信,對員工要有公平公正的心,要體現(xiàn)知識創(chuàng)造財富,智慧創(chuàng)造財富,勤勞創(chuàng)造財富。給有能力的員工創(chuàng)造成長的平臺、學(xué)習(xí)的平臺、晉升的平臺。
(六)徑
顧文而思義,這個徑字,是指道路,方法。條條大路通羅馬,但是我們還是要堅定不移的走顯示控制儀表發(fā)展之路,把顯示控制儀表做強(qiáng)做精。我想起過去高考的時候,有一個作文題目叫《淺嘗輒止》。說的是一個人挖井,第一口井挖到一半多的時候,其實底下是有水的,挖井人感到井里難以挖到水,便放棄了第一口井的挖掘工作,換了一個地方挖井,結(jié)果眼看要挖到水的時候,他又放棄了,最后,白白費(fèi)了力氣,徒勞無功。這個故事給了我很大的啟迪。它告訴我們,貴在堅持。一個企業(yè)和這個挖井人一樣,他的能力是有限的,什么事情都想做,什么事情都不專心去做的話,那什么事情都做不好?,F(xiàn)在大家對于我停止代理銷售流量計、液位計、執(zhí)行器等產(chǎn)品都感到是完全正確的,我們當(dāng)時代理銷售流量計、液位計、執(zhí)行器等自己并不擅長的產(chǎn)品,苦心經(jīng)營了幾年下來,碰的焦頭爛額,一年才賣了200多萬,一千多臺儀表,這是三大不同的學(xué)科,售后在技術(shù)上也不是很懂,服務(wù)也做的很累,客戶也知道這不是你自主生產(chǎn)的產(chǎn)品,賣的也不好,業(yè)績一直上不去。間接還影響到自主研發(fā)產(chǎn)品的銷售。當(dāng)時我內(nèi)心也充滿了矛盾和痛苦,但我們有著壯士斷腕的精神,停止了流量計、液位計、執(zhí)行器的項目。此外,在發(fā)展中,我們也受到外界多方面的誘惑,例如投資跨行業(yè)的項目等等。但是我們擋住誘惑,專心把我們的顯示控制儀表做精做好;專心走我們自己的小型自動化儀表專業(yè)之路。
四、十二大注意
(一)搭班子、帶隊伍、定戰(zhàn)略
管理方面柳傳志說過是搭班子、帶隊伍、定戰(zhàn)略。首先我們一個團(tuán)隊,從我來講,要把合適的人用在合適的崗位上。部門的領(lǐng)導(dǎo)用人也是一樣。有的員工很有能力,但因為受到性格等限制,但是也許不適合做這個工作,但其他工作他就可能完成得很出色。也就是說要根據(jù)他的能力、基礎(chǔ)、性格,安排他的工作。
戰(zhàn)略對一個企業(yè)是很重要的,特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。戰(zhàn)略制定錯了,你就會影響到企業(yè)的發(fā)展。就好像剛才我說的龍舟賽,掌舵的出了錯誤,那么就偏離了方向。我們經(jīng)歷了很多挫折,從失敗中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn),擁有了自己的技術(shù),擁有了自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是:“造國際一流儀表,讓虹潤走向世界。”造國際一流儀表我們還在努力中,也就是信息化和工業(yè)化的融合及運(yùn)用以及生產(chǎn)、質(zhì)量、管理的全面綜合長期的整改;讓虹潤走向世界我們也已經(jīng)在籌備中。
(二)大局觀念與執(zhí)行力
什么是大局觀念?作為公司的管理干部,他考慮的事情,首先要考慮到虹潤,考慮到公司的戰(zhàn)略。如果你僅僅是從一個部門的角度來考慮問題,或者從個人的角度來考慮問題,那就不是好干部。過去我們公司有少數(shù)干部,從來考慮事情都是從個人角度,那時候我總覺的人才難得,相處一場也不容易,難以割舍。但是從現(xiàn)在的觀念來看,如果一個干部長年都是從自己的角度來考慮問題,我可以非常堅定的說,這樣的干部要放棄 。我們不能因為一瓢潲水壞了一鍋粥。少數(shù)人在公司十年如一日,從來沒有大局觀念。這和剛才說的同一個步調(diào)也是同一個道理。
還有執(zhí)行力,勾起了我過去的回憶,一些干部雖然說他可能有一定能力,或者能力一般,甚至有部分人還沒有能力,他的工作沒有方式方法,有如一潭死水。有的根本不會做事,他所做的事情大部分是別人做的,就像南郭先生一樣,濫竽充數(shù)。有的做事情丟三落四,交待的事情常常忘得一干二凈,根本沒去執(zhí)行,或者忘記去做了。有的去做了,但是工作沒執(zhí)行好,或是執(zhí)行歪了,走錯了路。有的對你制定的戰(zhàn)略不認(rèn)同,有能力也不去執(zhí)行。他想做的工作做的很好,他不想做的就不去做。有的不努力工作甚至還對工作產(chǎn)生抵觸情緒并影響到其他的人。
(三)沒調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)
沒調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán),一切東西都要實事求是。任何事情,任何人,你沒有通過自己切身實地的調(diào)查,是沒有發(fā)言權(quán)的。例如前段時間公司的表出了問題,接到了客戶的投訴,某些干部就直接不負(fù)責(zé)任的說:“公司的表全部都有問題!”。這種以偏概全、不負(fù)責(zé)任的言論已經(jīng)出現(xiàn)過多次,我本人對此是非常的生氣,一臺就是一臺,兩臺就是兩臺,三臺就是三臺,怎么可能是全部,怎么可以這么不負(fù)責(zé)任亂說呢?對待問題應(yīng)該集思廣益,調(diào)查研究,到底問題出在什么地方,是哪個環(huán)節(jié)出了問題?是研發(fā)還是中試還是業(yè)務(wù)還是生產(chǎn)管理方面的問題?以前一出問題,就說是總檢的問題,后來又說是生產(chǎn)的問題,不去調(diào)查研究,互相推諉,推卸責(zé)任。后來仔細(xì)去調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有研發(fā)中試的原因,有生產(chǎn)的原因,有業(yè)務(wù)的原因,有采購的原因??傊?,就是要把根本問題找出來,才能把問題真正解決。
(四)集思廣益,取百家之長
前一段朋友推薦我看《馬云訪談》,說我的很多觀念和馬云一樣的。馬云認(rèn)為中國傳統(tǒng)文化的“儒、釋、道”思想都很偉大,都值得尊重和學(xué)習(xí)。我覺得“儒釋道”思想里很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí),去探索。毛主席說過:“百花齊放,百家爭鳴。”我們要去學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀的東西,不單單是傳統(tǒng)文化,還有優(yōu)秀的人也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。集思廣益方面我們公司應(yīng)該說是越做越好。你看我們研發(fā)一個新產(chǎn)品,這個產(chǎn)品國內(nèi)那幾家做的最好,就把做的最好的廠家產(chǎn)品樣機(jī)買來,研究別的廠家的產(chǎn)品,去調(diào)查研究,中試過程中也是集思廣益,所有參與的人都要提出意見,找出產(chǎn)品的缺點來改進(jìn),開發(fā)出最合理的產(chǎn)品。在銷售過程中,我們向客戶廣泛征求意見,了解產(chǎn)品有什么問題,還有那些地方需要改進(jìn)。NHR產(chǎn)品有今天的成果,離不開我們的集思廣益,取百家之長。
(五)換位思考問題
什么是換位思考?就是要從對方的角度來考慮問題。管理干部要從員工的角度考慮,員工要從管理干部的角度考慮,產(chǎn)品銷售和服務(wù)要從客戶的角度考慮。不要老從自己的角度。例如我們設(shè)計產(chǎn)品,制定產(chǎn)品單價,都要從客戶角度去考慮,要從客戶角度去滿足他的需求、還有我們?nèi)ネ茝V產(chǎn)品,設(shè)計了可折疊可手推的輪式表盤樣機(jī)箱,便于攜帶,便于展示產(chǎn)品,以及我所設(shè)計的會展里贈送給客戶的禮物,如扇子,煙灰缸,筆筒,筆記本、茶葉都是很實用的東西,都是從客戶的角度來考慮的。出去跑市場的各位對此應(yīng)該很有感觸。所以說我們的工作換位思考是很重要的。
(六)細(xì)節(jié)決定成敗
細(xì)節(jié)決定成敗這個問題,在我們的質(zhì)量理念——品質(zhì)是虹潤的生命,還有歷年的年終總結(jié)我都提到過,大家可以去看看這方面的文章,可以說這個問題我是一直在嘮叨。也許你的一次產(chǎn)品質(zhì)量問題就造成了客戶的丟失,也許你的一次產(chǎn)品質(zhì)量問題就導(dǎo)致我們的現(xiàn)場服務(wù)人員要跑幾千公里,花上幾千元,還要走許多路。我所說的細(xì)節(jié)決定成敗就是這個道理。這里還牽涉到管理方面,包括研發(fā),包括采購,包括所有的所有,都要認(rèn)真細(xì)致地去工作,否則就會給公司帶來很大的麻煩。比如合同上不注意,就會被人鉆了空子,這方面我們以前吃過虧。所以我們的工作一定要認(rèn)真,注意細(xì)節(jié)。
(七)欣賞與自律,友愛與原則
每個人有每個人的優(yōu)點,每個人也有每個人的缺點,我們在座的所有人,包括我,都有缺點和優(yōu)點。其實我用一個人,并不代表他沒有缺點,我們公司很多干部優(yōu)點和缺點都很明顯,可以說是個性分明。我們要學(xué)會欣賞,包括老板對員工,領(lǐng)導(dǎo)對部下,部下對領(lǐng)導(dǎo),如果你不學(xué)會欣賞,那就沒有可用的人,也不會有朋友。要把人的優(yōu)點放大和利用到極致,同時避免他的缺點。我們的管理干部在學(xué)會欣賞的同時,還要學(xué)會自律,要嚴(yán)于對己,寬于待人。有些人對別人要求很高,這個不行,那個不行,他自己的缺點卻從來沒意識到,意識到也不改。這肯定是不對的。要欣賞別人的優(yōu)點,批評自己的缺點,要開展批評與自我批評。
現(xiàn)在說說友愛與原則,我們來自五湖四海,我們?yōu)榱?ldquo;虹潤”的事業(yè),走到一起來了,這是一種緣分。相處必須相愛,人人都要奉獻(xiàn)愛心,愛護(hù)每一個人,尊重每一個人,要真正像兄弟姐妹一樣相處,一樣生活。要有虹潤的“大愛。”友愛是有原則的,就是要在有利公司發(fā)展的大前提下,講友愛,講團(tuán)結(jié)。在這個基礎(chǔ)上的愛是大愛,大愛凝聚人心,大愛凝聚力量,大愛創(chuàng)造財富,大愛創(chuàng)造未來。我們對家里的員工,對外派的員工,都有著大愛的關(guān)懷。這方面,大家要去品,要去悟。但友愛不是不講原則,在強(qiáng)調(diào)友愛的同時,不能丟掉了原則,也就是說我們的友愛決不是無原則的愛,也不能是糊里糊涂的愛。那么原則是什么呢?就公司這個層面來說“公司發(fā)展”就是我們的原則?;ハ喟?,或者互相縱容,這不是友愛,既害人又害己,還會葬送我們的事業(yè),毀掉發(fā)展的基礎(chǔ)。大家想想,如果把公司的利益、公司的發(fā)展都犧牲了,大家以此為生存的平臺都不存在了,那么這樣的友愛、這樣的團(tuán)結(jié)又有什么意義呢?“皮之不存,毛將焉附?”因此,我希望,我們公司所強(qiáng)調(diào)的友愛,是堅持原則的友愛。友愛不能不講原則,不能沒有原則,不能縱容、包庇有缺點犯錯誤的員工。如果部門之間也相互包庇,弄虛作假、欺上瞞下,把出現(xiàn)的問題給掩飾了,犧牲的是企業(yè)的利益,最終也是損害員工自己的利益。這樣的友愛不僅害人害己而且損害集體、破壞社會風(fēng)氣,也違背了友愛的真正原則。友愛還要相互理解、相互幫助,部門之間出現(xiàn)問題,不能一味的相互埋怨,要相互理解,不能遇到問題就罵人,而應(yīng)是查找問題在哪里?總而言之要將根本問題找出來并加以解決。
(八)鼓勵、引導(dǎo)、督促
美國成功學(xué)大師、著名教育家卡耐基說過:“鼓勵比批評更容易接受。”很多員工在工作上有想法,有闖勁,也想努力去做,這時候他需要管理者對他的鼓勵。我們應(yīng)該常用一句話來鼓勵員工:“放手去干,錯了是我的責(zé)任。”當(dāng)然這句話不能無的放矢,不能心中無數(shù),成熟的管理者會認(rèn)真的對員工的能力進(jìn)行評估,對其所要從事的工作的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)估,再授權(quán)員工大膽開展工作。同時,批評人要講方式方法,不是遇到問題就罵人罵街,要在工作中引導(dǎo)他,指引他去做什么,如何做,盡可能讓員工不走彎路,少犯錯誤。對工作的過程和結(jié)果,不能不聞不問,要有督促和檢查,要有具體工作任務(wù),工作目標(biāo)。嚴(yán)格的督促使人進(jìn)步,嚴(yán)格的督促能出成績。
(九)激勵機(jī)制與制約機(jī)制并行
從我自身的工作感悟而言,有非常多的例子讓我覺得要有一種激勵與制約并行的機(jī)制,只有真誠的信任是不夠的,我們需要激勵機(jī)制與制約機(jī)制來平衡,能干的人一方面通過激勵機(jī)制來激勵他,一方面通過制約機(jī)制來約束他。激勵機(jī)制上我們提供培訓(xùn)、進(jìn)修和鼓勵人才自由發(fā)展,用優(yōu)厚的待遇和報酬的條件來吸引人才,留住人才。制約機(jī)制上通過制度化來規(guī)范工作,比如技術(shù)方面要歸檔,要備份,發(fā)生人才流動,也不至于影響公司的大局,影響公司的管理,要做好充分的準(zhǔn)備,做好管理,這種思想,公司要有,管理干部也要有,不能因為一個人的離職就影響到公司的工作。公司的管理要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。大家一定要記住激勵機(jī)制和制約機(jī)制必須并行。
(十)舉賢不避親,舉賢不避仇
春秋時期的晉國國君問中軍尉祁奚誰可做他的接班人,祁奚推舉他的仇人解狐,解狐死后,又推舉自己的兒子祁午做了繼承人,成為一段舉賢不避親、舉賢不避仇的佳話。儒家思想中也提倡“義”,就是說用人要公平正義。人才的選拔不能因為個人的恩怨好惡來決定。有些干部因為這個人得罪過他,或者只是因為在工作中敢說真話抵觸了他,甚至工作是做的正確的,但是不合他的意就不予任用,或者和誰關(guān)系比較好,就提拔他,典型的拉幫接派。一副“順我者昌,逆我者亡”的作風(fēng)。這個情況我是一定要堅決杜絕的。只要你有本事,就用到合適的崗位上,把他的能力發(fā)揮到極致;把“任人唯賢”作為選拔和任用人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
(十一)創(chuàng)新的思想意識
我們虹潤的科技理念——創(chuàng)新鑄就生命力。我將其引伸為一切都需要創(chuàng)新。我們要融合中國傳統(tǒng)文化,同時要有創(chuàng)新思想意識。管理要創(chuàng)新、設(shè)備要創(chuàng)新、觀念要創(chuàng)新、用人要創(chuàng)新,也就是一切的一切要不斷的創(chuàng)新。在創(chuàng)新的過程中,可能會給目前的工作帶來一定的麻煩,甚至一定的失誤。但是我們可以改正。華為老總?cè)握钦f過,如果一個人,不想創(chuàng)新,不犯錯誤,那這個人離下臺也不遠(yuǎn)了。我們要不斷的探索。鄧小平說“摸著石頭過河”就是這個意思。這幾年我們在創(chuàng)新方面取得了豐碩的成果,知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)與保護(hù)取得了很好的成績,我們還要引進(jìn)更現(xiàn)代化的裝備,管理方面也要跟上。要掌握新知識,了解技術(shù),剖析新問題,總結(jié)新經(jīng)驗,創(chuàng)造新發(fā)明。創(chuàng)新是我們虹潤不懈的追求,更是虹潤的生命力所在。
(十二)人無遠(yuǎn)慮,必有近憂
孔子在論語中說過:“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”。“意思說是:“人沒有長遠(yuǎn)的考慮,一定會有眼前的憂患。”這句話告訴我們發(fā)展不能只看眼前,要有近5年—10年的戰(zhàn)略規(guī)劃。眼光要放遠(yuǎn)一點,步子要邁大一點。蘋果公司的興起和昔日手機(jī)霸主諾基亞的沒落就是典型案例的對比。我們經(jīng)??吹轿覀儑业某鞘薪ㄔO(shè),缺乏長遠(yuǎn)和統(tǒng)一的規(guī)劃,這里要擴(kuò)建,那里要修繕,重復(fù)破壞原有的道路和基建,浪費(fèi)很多人力物力,這都是沒有遠(yuǎn)慮的結(jié)果。反觀二戰(zhàn)結(jié)束后,德國在廢墟中開始重建,60多年前的德國工程師們深謀遠(yuǎn)慮,把每個城市的下水道以及水電、煤氣等按照未來100年的城市排污標(biāo)準(zhǔn)修建,下水道的高度均達(dá)到3—5米,有些地方甚至能通小汽車。為未來的城市發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。有一幅對聯(lián)說:“身逢逆處應(yīng)從容,事到順時需謹(jǐn)慎。”說的就是要有憂患意識。前些年,我們企業(yè)發(fā)展很快,很風(fēng)光。其實我們已經(jīng)潛藏著很大的危機(jī),而我們自己卻渾然不知。這就是“事到順時需謹(jǐn)慎”的道理。因為當(dāng)時我們沒有核心技術(shù),我們的文化、管理等方方面面也都存在很多問題,事情發(fā)生后,我對存在問題的嚴(yán)重性才有深刻的感悟。正因為有了深刻的感悟,才有了以后的苦練內(nèi)功。其結(jié)果是產(chǎn)品大受歡迎,同行想追上我們可能需要比較長的時間。去年好幾個企業(yè)市場銷售落了很多,曾經(jīng)非常興旺的企業(yè)現(xiàn)在也不如以前。這里面都有“道”的思想,我都是親身感悟到。
結(jié)語:
本文中所說的方方面面的問題,經(jīng)過5年多的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理的不斷改進(jìn),絕大部分的問題在公司干部員工的不懈努力下都已經(jīng)得到了很好解決。公司也培養(yǎng)并引進(jìn)一批勤勞肯干、兢兢業(yè)業(yè)、積極向上的人才,大部分的員工也都勤勤懇懇,充滿朝氣,工作積極,已經(jīng)出現(xiàn)了風(fēng)清氣正的良好局面。本文中是我個人學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化的儒、釋、道思想的理解和運(yùn)用,只是部分理解,說得不一定很完整,也不一定很恰當(dāng),還需要今后在工作、生活和社會實踐中不斷學(xué)習(xí),不斷感悟,不斷補(bǔ)充,不斷提高,不斷升華。今天就算是拋磚引玉吧。說不對的地方大家可以一起探討,共同學(xué)習(xí)和改進(jìn)。謝謝!
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